RESI E RIMBORSI 

Resi

Gli articoli restituiti devono essere conformi alla nostra politica dei resi:

  • Gli articoli devono essere restituiti integri, puliti e non utilizzati, nella confezione originale

  • Gli articoli devono essere restituiti nella scatola-box originale

Fare attenzione nell’apertura dell’imballo degli acquisti, in quanto in caso di reso, la confezione deve essere restituita integra. Eventuali resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati.

Per poter restituire un articolo è necessario innanzitutto contattare il Servizio Clienti nella Home Page del nostro sito Web per attivare la procedura di reso.

La possibilità di restituire un articolo e ricevere il rimborso integrale è subordinata alle policy di reso e rimborso del venditore Partner di Italhoreca o del brand produttore.

Annullare un ordine

A seconda del luogo di residenza, si può scegliere di annullare l’ordine in base ai regolamenti CCRs (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). Se si sceglie questa opzione sarà rimborsato l’intero importo per ogni articolo restituito che soddisfi la nostra Politica di reso e la tassa di consegna originale; tuttavia, sarete responsabili per il costo e l’organizzazione della restituzione degli articoli ordinati ai partner Italhoreca.

Leggere Termini E Condizioni per ulteriori informazioni sull’annullamento dell’ordine secondo il regolamento CCR o contattare il Servizio l’Assistenza Clienti.

Rimborsi

Una volta che il reso è stato ricevuto e accettato dal nostro partner, il rimborso sarà completato tramite il metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione (non di assemblaggio). Si riceveranno aggiornati in ogni fase del percorso.

Se si sceglie, è possibile chiedere il rimborso come credito Italhoreca; l’importo sarà scalato senza problemi alla cassa all’ acquisto successivo.

Articoli Difettosi

Il nostro obiettivo è la massima soddisfazione del cliente, facendo in modo che ogni articolo arrivi in ottime condizioni. Se si riceve un articolo in una condizione difettosa o danneggiata, o se non corrisponde esattamente alla descrizione sul sito, si prega di avvisare il Servizio Clienti il ​​prima possibile. Laddove possibile, provvederemo a far inviare una sostituzione o un reso per un rimborso completo dell’articolo difettoso.

Ultimo aggiornamento: 20/06/2019

RETURNS AND REFUNDS

 

Returns
Returned items must comply with our returns policy:

  • Items must be returned intact, clean and unused, in the original packaging.

  • Items must be returned in the original box-box

Be careful when opening the packaging of the purchases, as in case of return, the package must be returned intact. Returns that do not meet our policy will not be accepted.
In order to return an item, you must first contact Customer Service on the Home Page of our website to activate the return procedure.
The ability to return an item and receive a full refund is subject to the return and reimbursement policy of the Italhoreca Partner vendor or brand manufacturer.

Cancel an order
Depending on your place of residence, you can choose to cancel the order under the CCRs (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). If you choose this option, the full amount will be refunded for each returned item that meets our Return Policy and the original delivery fee; however, you will be responsible for the cost and organization of returning the items ordered to Italhoreca partners.

Read Terms and Conditions for further information on canceling the order according to the CCR regulation or contact the Customer Service Department.

Refunds
Once the return has been received and accepted by our partner, the refund will be completed through the original payment method, excluding shipping costs (not assembly). You will receive updates at every stage of the journey.
If you choose, you can request a refund as an Italhoreca credit; the amount will be scaled without problems to the cash at the next purchase.

Bad Items
Our goal is maximum customer satisfaction, ensuring that each item arrives in excellent condition. If you receive an item in a defective or damaged condition, or if it does not correspond exactly to the description on the site, please notify Customer Service as soon as possible. Where possible we will arrange for a replacement or a return to be sent for a full refund of the defective item.

Last update: 06/20/2019

RETURNS AND REFUNDS

 

Returns
Returned items must comply with our returns policy:

  • Items must be returned intact, clean and unused, in the original packaging.

  • Items must be returned in the original box-box

Be careful when opening the packaging of the purchases, as in case of return, the package must be returned intact. Returns that do not meet our policy will not be accepted.
In order to return an item, you must first contact Customer Service on the Home Page of our website to activate the return procedure.
The ability to return an item and receive a full refund is subject to the return and reimbursement policy of the Italhoreca Partner vendor or brand manufacturer.

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Depending on your place of residence, you can choose to cancel the order under the CCRs (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). If you choose this option, the full amount will be refunded for each returned item that meets our Return Policy and the original delivery fee; however, you will be responsible for the cost and organization of returning the items ordered to Italhoreca partners.

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Once the return has been received and accepted by our partner, the refund will be completed through the original payment method, excluding shipping costs (not assembly). You will receive updates at every stage of the journey.
If you choose, you can request a refund as an Italhoreca credit; the amount will be scaled without problems to the cash at the next purchase.

Bad Items
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Last update: 06/20/2019

ITALHORECA

Office Address: DOMOS AG, P.zza San Roch 3A, 6537 Grono - Kanton Graubünden (CH)

Official Email: contact@italhoreca.eu | Official Website: www.italhoreca.it | Facebook: @italhoreca

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